to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Oldum
Vamos Clo Tekstil’den 2 adet sweatshirt satın aldım ancak bedenleri hoşuma gitmediği için ürünleri iade etmek istedim. Siparişimin iadesini 15 Kasım’da talep ettim ve ürünler 20 Kasım’da firma ellerine ulaşmış olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Toplamda yaklaşık 1.570 TL ödeme yaptım.
Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim. Bana 2–14 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma iade edileceği söylendi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şu anda kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.
Ürünler kendilerine ulaştığı ve iade onayı verildiği halde ödemenin tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede, ürünleri satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle iade sürecinizde yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Vamosclo olarak tüm iade işlemlerinin belirtilen süre içerisinde tamamlanması için özen gösteriyoruz; bu süreçte yaşadığınız mağduriyet bizim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Belirtmiş olduğunuz ürünlerin 20 Kasım tarihinde tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Ancak iade ücretinizin hâlâ hesabınıza yansımamış olması ve süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. WhatsApp ve telefon kanallarımız üzerinden dönüş alamamış olmanızla ilgili de ayrıca özür dileriz. İadeniz şu anda ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli işlem olarak ele alınmış durumdadır. Ödemenizin, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz şekilde iadesi, İşlem gerçekleştirilir gerçekleştirilmez tarafınıza bilgi verilmesi, için gerekli süreç başlatılmıştır. Sizden ricamız, doğrulama sağlayabilmemiz adına sipariş numaranızı ve iletişim bilginizi yeniden iletmenizdir. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, iade işleminizin en kısa sürede tamamlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Vamosclo Müşteri Destek Ekibi
WhatsApp'tan hiçbir şekilde ben dönüş alamıyorum ki?
Numaranız mı değişti?
Merhaba, Hayır efendim numaramız değişmedi istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan durum, teknik ve depo kaynaklı geçici bir aksaklıktan kaynaklanmıştır. Konu ilgili birimlerimizle paylaşılmış ve gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Tarafınıza iletilen kargo ve e-fatura bilgileriyle birlikte sürecin artık sağlıklı şekilde ilerlediğini teyit edebiliriz. Bundan sonraki tüm aşamalarda sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız bu süreç için anlayışınız adına teşekkür eder, herhangi bir sorunuzda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vamos Müşteri Destek Ekibi
Merhaba iade durumunu kontrol edebilmek ve talebinizi gerçekleştirmek için biizimle iletişim numaranızı ve sipariş numarasınızı iletebilirmisiniz. Herhangi bir müşterimizi mağdur etmek gibi bir durum söz konusu değildir. Operasyonel yoğunluk ve teknik sorunlardan dolayı gecikmeler yaşanmıştır. Sizlerinde yaşadığı bu durumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmak için, sizden istenilen bilgileri bize iletmeniz yeterlidir.
