to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve İade Talebine Yanıt Alamama
Vamosclo isimli internet sitesinden 04.12.2025 tarihinde kredi kartıyla 4.020 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram wms324378657 ve teslimat adresim Kayseri.
Siparişi oluşturduktan sonra hem internet sitelerinden, hem Instagram üzerinden, hem telefonla arayarak hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 08.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden “kargonuz en geç yarın kargo şirketine iletiliyor” şeklinde mesaj yazmalarına rağmen o günden sonra kargo ile ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de takip bilgisi tarafıma iletilmedi.
Bunun üzerine siparişimin iptali için talepte bulundum, mesajım sadece görüldü olarak kaldı ve sonrasında firmadan ne bir mesaj ne de bir arama aldım. Yaklaşık 5 gündür ne ürünümü gönderdiler ne de iptal ve iade sürecini başlattılar.
Yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.020 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili siparişiniz kontrol edilmiş olup, siparişe ait ürün 107594329817 kargo takip numarası ile kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo çıkışı sağlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılması gerekirken, bu konuda yaşanan iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimat süreci, kargo firmasının operasyonel takvimine bağlı olarak ilerlemektedir. Kargonuzun güncel durumunu, ilgili kargo firmasının resmi takip sistemi üzerinden 107594329817 numaralı takip kodu ile görüntüleyebilirsiniz. İletişim kanallarımızda yaşanan yoğunluk sebebiyle geri dönüşte gecikme yaşanmış olabilir. Bu durum firmamız adına kabul edilebilir değildir ve gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Şayet teslimat yerine sipariş iptali ve ücret iadesi talep etmeniz durumunda, iade süreci 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında başlatılacak olup, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür diler, sürecin şeffaf ve yasal mevzuata uygun şekilde ilerlediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vamos Müşteri Destek Ekibi
