Valuenne Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

Valuenne adlı siteden 30 Mart tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Toplam 5.869,98 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram #1378’dir. Siparişi iptal etmek ve para iadesi almak istiyorum ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Instagram hesaplarını kapatmışlar, ayrıca WhatsApp, mail ve telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili bilgi veriliyor ne de iade talebime cevap veriliyor.

Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği ve iptal/iade taleplerime dönüş yapılmadığı için, 5.869,98 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Çözüm bulunmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hukuki işlem başlatacağım.