Ödeme Alındı Ama Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İade Talebi

4 Ocak Pazar günü Valuenne firmasının web sitesi üzerinden Sarıya Heykelsi Uzun Elbise (beyaz), Aphrodite Omuz Açık Krep Elbise (fildişi) ve Dalia Omuz Açık Saten Uzun Elbise (buzlu mavi) sipariş ettim. Toplam 7.874,98 TL tutarındaki ödemem TEB kredi kartımdan anında çekildi ve #1178 numaralı sipariş için “ödemenizi aldık” şeklinde yalnızca tek bir e-posta aldım.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında ne kargo ne hazırlık ne de ek bir bilgi paylaşılmadı. Web sitesi üzerinden yazmama ve mail göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; telefonla da ulaşılamıyor. Nişanımda giymek için bu elbiseleri özellikle seçmiştim; 24 Ocak Cumartesi günü nişanım var ve zaten stresli olan bu süreci daha da zor ve stresli hâle getirdiler.

Ödemesi alınan ancak hiçbir bilgilendirme yapılmayan #1178 numaralı siparişimin iptal edilerek 7.874,98 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede TEB kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.