to read complaints and reviews, or file yours.Duş Başlığı Arızası İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum
Valtemo marka duş başlığını yaklaşık 6 ay önce Aksaray Ortaköy’de bulunan Deyy Banyo’dan satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay sonra duş başlığının kenarlarından su kaçırmaya başladı ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunu mağazaya ilettim ve 4 aydır “Haftaya gelecek, değiştireceğiz.” denilerek sürekli oyalandım. Ürünün faturasını kaybetmiş olsam da mağazadan herhangi bir ücret talep edilmedi veya ek bir işlem istenmedi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz ürünün garanti süresi 2 yıldır; ancak fatura veya fiş ibraz edilmeden ürünün satın alma tarihi ve garanti kapsamı net olarak tespit edilememektedir. Ayrıca paylaştığınız bilgilere göre ürün görselinden arıza durumu anlaşılmamaktadır. Bahsettiğiniz “Deyy Banyo” isimli bayi firmamızla doğrudan bağlantılı değildir ve tarafımızca doğrudan satış yapılmamıştır. Ayrıca hem ilgili bayi hem de siz, tarafımızla bu konuda herhangi bir iletişime geçmemişsinizdir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen ürünle ilgili görselleri ve iletişim bilgilerinizi iletiniz. Gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Valtemo Müşteri Hizmetleri
Deyy banyo yazan yerden satın almış olduğum banka slipini ekledim, henüz iki yıl dolmamış, ürün satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra duş başlığının kenarlarından akıtmaya başladı, satın almış olduğum yerden gidip görüşerek bir çözüm bekledim fakat bir çözüm olmadı, "toptancıya söyledik inceledi, arıza belli toptancı kabul etti video çekti haftaya gelecek yenisi 15 gün sonra gelecek yenisi, hep attı en son bir ay önce küçük versek olur mu" dedi, ben kabul etmedim, maalesef yine haftaya dedi :) ) Ayrıca İlgili işyerinde bulunan teşhirdeki ürünlerinizin hepsi aynı şekilde bilginiz olsun gidip inceledim kenarları hep açık, bakın nasıl su akıttığı ile ilgili fotoda gönderdim. Umarım markanızdan memnun olurum. İyi günler hayırlı işler dilerim.
Fiş fatura bulamadım üzgünüm, satın aldığım yerin ismi deyy banyo buradaki robot duşlarda hep sizin duş takımlarınız var, satın almış olduğum slipi ekliyorum henüz 2 yıl olmamış. Sliple ilgili şüpheniz varsa da size bırakıyorum. Teşekkür ederim.
Arızamız bu kenarlardan su akıyor.
Sayın Mevlüt Bey, Öncelikle, Valtemo duş başlığınızın su kaçırması nedeniyle yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve sorununuzu en hızlı şekilde çözmek istiyoruz. Ürününüzün ücretsiz olarak değiştirilmesi talebinizi dikkate alarak, sizinle telefon üzerinden bir görüşme ayarlamayı planlıyoruz. Lütfen bize iletişim bilgilerinizi iletebilirsiniz ya da bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Saygılarımızla, Valtemo Müşteri Hizmetleri
