to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Portatif Klimada Soğutma Sorunu Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından Vals marka portatif klima satın aldım. Aldığım günden bu yana sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak kısa süre önce cihaz bir anda soğuk üflemeyi bıraktı. Cihaz çalışıyor ve hava üflüyor gibi görünüyor fakat kesinlikle soğutma yapmadığı için artık kullanamıyorum.
Ürünün üzerinde “aç 09 per” ibaresi yer alıyor ancak internette yetkili servis bilgisine ulaşamadım, bu nedenle ne yapacağımı bilemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Koçtaş ve yetkili servisten, klimanın kontrol edilmesini, varsa arızasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın Birol Bey, Öncelikle Koçtaş mağazasından satın almış olduğunuz Vals marka portatif klimanın soğutma işlevini kaybetmesi nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için içtenlikle üzgünüz. Şu an için en hızlı çözüm adımını atıyoruz: Mağduriyetinizi en hızlı şekilde çözmek adına sizi herhangi bir servisle uğraştırmadan probleminizi fabrikamızda çözeceğiz. Web sitemizde bulunan iletişim numaramızdan müşteri hizmetlerimize direkt ulaşım sağlarsanız size gerekli bilgilerimizi iletip, probleminizi en kısa sürede çözeceğiz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili birimlerimiz cihazı incelemek üzere gerekli adımları başlatacaktır. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirttiğiniz için, arızanın tespiti ve olası onarım ücretsiz olarak yapılacaktır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vals Elektronik
