to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Portatif Klimada Soğutma Sorunu Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından Vals marka portatif klima satın aldım. Aldığım günden bu yana sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak kısa süre önce cihaz bir anda soğuk üflemeyi bıraktı. Cihaz çalışıyor ve hava üflüyor gibi görünüyor fakat kesinlikle soğutma yapmadığı için artık kullanamıyorum.
Ürünün üzerinde “aç 09 per” ibaresi yer alıyor ancak internette yetkili servis bilgisine ulaşamadım, bu nedenle ne yapacağımı bilemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Koçtaş ve yetkili servisten, klimanın kontrol edilmesini, varsa arızasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın Birol Bey, Öncelikle Koçtaş mağazasından satın almış olduğunuz Vals marka portatif klimanızla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Cihazın soğuk üfleme işlevini aniden kaybetmesi ve garanti kapsamında olduğuna dair endişeniz bizi gerçekten üzdü. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz ve mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda planladığımız adım, en kısa sürede sizlere yardımcı olacağımızı iletmek isterim. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
