to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima Servis Ve Montaj İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi
27 Haziran Cumartesi günü İstanbul Cevahir AVM’deki Koçtaş mağazasından Airfel marka 18.000’lik duvar tipi split klima satın aldım. O günden bu yana hem online kanaldan hem de telefonla defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yeniden kayıt oluşturuluyor fakat montaj için ne arayan oluyor ne de randevu veriliyor.
Başka bir markanın klimasını, Airfel’in servis ağının daha iyi olduğu söylenerek özellikle tercih etmedim. Diğer marka en geç 2–3 güne kadar montaj yapabileceklerini ve hatta keşif için bile gelip ilgilendiklerini belirtmişti. Buna rağmen Airfel tarafında yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık klimayı iade etme kararı aldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve servis ilgisizliğinin yetkililer tarafından görülmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Ürünü iade ettim.
