Satın Aldığım VP Kodu Geçersiz, Mağduriyetim Giderilmiyor!

10.12.2025 tarihinde Hesappin sitesi üzerinden 950 TL ödeyerek 4325 VP satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem dekontuna hâlâ erişimim bulunuyor. Satın aldığım VP karşılığında verilen kod bugün tarafıma teslim edildi; ancak kodu oyun içinde kullandığımda sistem sürekli “geçersizdir” uyarısı veriyor ve yükleme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Yaşadığım sorun şu ana kadar çözülemedi ve kodun geçersiz olması nedeniyle satın aldığım ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Site üzerinden destek ekibine defalarca bildirimde bulunmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı; sorunumla ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

65508 numaralı siparişime ait geçersiz kodun acilen incelenmesini, tarafıma çalışır durumda yeni bir kod tanımlanmasını ya da ödediğim 950 TL tutarının aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.