Trendyol Üzerinden Hırka Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Destek Yanıtsız

Trendyol üzerinden Valiberta adlı satıcıdan 2 adet hırka satın aldım. Ürünlerim 13.09.2026 tarihinde kargoya verildi, teslimat numaram 10953397171 olmasına rağmen, satıcı firma İstanbul’da olduğu halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda günlerdir aynı güzergâhlarda dolaştığını ve “Gönderiniz transfer merkezinde” uyarısında kaldığını görüyorum; 14 Ekim Çarşamba olarak görünen tahmini teslim tarihi de geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte sistem üzerinden destek talebi açtım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise her seferinde sadece “Kargonuz yolda” cevabı veriliyor, sorunum somut olarak çözülmüyor ve net bir bilgi alamıyorum. Uzayan bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaya başladı.

Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da bu gecikme nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.