Valentino Üzerindeki Soyulma Müşteri Hatası Olarak Değerlendirildi

06.11.2025 tarihinde Adana Real Boyner mağazasından Valentino marka, ürün kodu 8054942034427 olan ürünü satın aldım. Ürünü çok hassas kullanmama rağmen ön kısmındaki “Valentino” yazısında ciddi şekilde soyulma oluştu. Bu durum kısa sürede ortaya çıktığı için ürünü incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda sorunun sürtünmeden kaynaklanan “müşteri hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünün marka yazısındaki bu soyulmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini akıl alır bulmuyorum ve Boyner gibi bir firmaya bu yaklaşımı yakıştıramıyorum. Aynı üründen veya benzer modellerden şikayetçi olan birçok kişi olduğunu da internetten görebiliyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ürünü artık seçerek, gönül rahatlığıyla kullanmam mümkün değil. Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun yeniden ve daha detaylı değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini acilen rica ediyorum.