Ortopedik Ayakkabı Beden Hatası Ve İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmaması

Valencifit üzerinden satış yapan alıcı firma CLK-E Ticaret Ltd. Şti.’den ortopedik ayakkabı olarak satılan bir ürünü 29 Mart’ta 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı 40 numara olarak sipariş etmeme rağmen, gelen ürün 39 numaradan bile küçük gibiydi ve ayağımı aşırı derecede sıktı. Ayaklarımda mevcut rahatsızlıklarım olduğu için bu ürünü kullanmam mümkün olmadı.

Bu nedenle ürünü 31 Mart’ta iade ettim ve iade süreci için 3524963697 numaralı iade numarası tarafıma verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Telefonla aramalarıma ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem ürünün ortopedik beklentimi karşılamaması hem de iade sürecinde muhatap bulamamam nedeniyle son derece mağdur oldum. CLK-E Ticaret Ltd. Şti. Tarafından ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.