to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin İade Reddedildi Ve Zorunlu Kuponla Mağdur Edildi
Vakroline adlı butik üzerinden 06.03.2026 tarihinde Instagram sayfalarından “Lily etekli takım” bebe mavisi renginde bir ürün satın aldım ve 2.519,99 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, 10 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden bana ulaşarak tedarik sıkıntısı yaşadıklarını, aldığım ürünün stokta olmadığını ve istersem diğer renklerden gönderim sağlayabileceklerini ilettiler.
Ben bu durumda kesin olarak para iadesi talep ettiğimi, farklı renk ya da başka bir ürün istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iptal ve para iadesi yapmayacaklarını, bunun yerine bana 2.600 TL değerinde, bir yıl içinde kullanmak zorunda olduğum bir kupon tanımladıklarını söylediler. Ben böyle bir kupon talep etmediğim gibi, kullanmaya da mecbur bırakılmak istemiyorum, çünkü stokta olmayan bir ürünü satarak mağduriyet oluşturan bir butik üzerinden tekrar alışveriş yapmak zorunda kalmak istemiyorum.
Stokta olmayan bir ürünün satılmasını ve sonrasında para iadesi talebime rağmen zorla kupon tanımlanmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 2.519,99 TL’nin en kısa sürede iptal edilerek kartıma eksiksiz iade edilmesini, kupon uygulamasının ve harcama zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
