to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Uzun Süre Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Vakroline internet sitesi üzerinden Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında elbise satın aldım. Ürün bana ulaştığında beden olarak uymadığı için iade etmek istedim; ancak firma önce iademi kabul etmedi. Bunun üzerine dava açtım ve sonuç olarak iade talebim kabul edildi, ürünü de kendilerine gönderdim.
Ocak 2026 tarihinde iade sürecinin kabul edildiği söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram vo2437425635 olmasına rağmen süreç net ve şeffaf şekilde yürütülmüyor.
Müşteri hizmetleri veya WhatsApp hattı ile her görüştüğümde “Durumun takibi içerisindeyiz, avukatlarımız ilettikçe iadeler gerçekleşiyor, en kısa sürede iadeniz tarafınıza yansıyacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve Ocak ayından bu yana bu şekilde oyalanıyorum.
Ücret iademin, dava sonucuna ve kabul edilen iade sürecine uygun olarak, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
