Stokta Olmayan Sipariş İçin İade Talebi Ve Zorunlu Kupon Teklifi

Vakko Online’dan 13 Mart Cumartesi günü siyah renk Lily takım siparişi verdim. Siparişten 3 gün sonra kargomla ilgili hiçbir bilgi gelmeyince kendilerine yazdım. Bana siyah rengin ellerinde olmadığını, sadece kahve renginin mevcut olduğunu ve istersem onu gönderebileceklerini söylediler. Kahve rengi istemediğimi, siparişimin siyah olduğunu belirttim.

Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, iade yapamayacaklarını, sadece değişim ya da kupon tanımlayabileceklerini söyleyerek adeta bu seçeneğe zorladılar. Ben ürünün stokta olmaması ve siparişim gereği yerine getirilemediği için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ürünü göndermedikleri halde bana sadece kupon veya değişim dayatılmasını kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın banka hesabıma iadesini talep ediyorum.