Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Vakro Online isimli firmadan 21 Şubat tarihinde nikahım için beyaz elbise sipariş verdim. Toplamda iki elbise için kargo dahil 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim, nikah tarihim olan 6 Mart’a yetişsin diye özellikle acelem olduğunu belirterek sipariş verdim. Ancak kargoya ürünler 14 gün sonra verildi ve üstelik talep ettiğim beyaz elbise yerine siyah renk olarak gönderildi.

Bu 14 günlük süreçte defalarca firmaya ulaşıp, elbiselerin nikaha yetişmeyeceğini, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istediğimi ilettim. Buna rağmen henüz üretimi bile yapılmamış ürünlerin iptalini kesinlikle gerçekleştirmediler. Ürünler elime ulaştığında, yanlış renk gönderildiğini görünce elbiseleri hiç kullanmadan aynı gün kargoya verip firmaya geri gönderdim. Kargo teslimatı da kendilerine ulaştı, hatta bana yazılı olarak “bize teslim edildi” diye bildirdiler.

Tüm bunlara rağmen firma, ürünleri teslim aldığını kabul etmesine karşın tarafıma iade sağlamayacağını söylüyor ve faturamı istememe rağmen göndermiyor. Ne ürünleri kullanabildim ne de ödediğim 5.000 TL’yi geri alabildim.

Yanlış renk gönderilen ve nikah tarihimden sonra, hiçbir şekilde işime yaramayacak hale gelen bu ürünler için, tarafıma ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.