to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Yapılmadı Ve 305 TL Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Vakronline internet sitesinden bir adet tulum ve bir adet trençkot satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, teslim aldıktan bir iki gün sonra ikisini de değişim için kargoya verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen firmadan bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bugün kargo tekrar bana geri geldi ve 305 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargo görevlisi, ürünlerin firma tarafından kabul edilmediğini, bu yüzden geri gönderildiğini söyledi ancak Vakronline tarafından bana ne bir mesaj, ne bir arama, ne de herhangi bir gerekçe iletildi. Toplamda yaklaşık 2800 TL’lik alışveriş yaptım, üstüne bir de kargo ücreti ödedim fakat değişimim yapılmadığı gibi süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi almadım.
Sayfadaki iletişim numarası çalışmıyor, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerim değişmedi hem de iletişim kuramadığım için tamamen mağdur bırakıldım. Ürünlerimin bedeni uygun olacak şekilde değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını ve haksız yere ödemek zorunda kaldığım 305 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Ben bir ürün sipariş ettim sonra değişim yapmak istedim sayfayla çok zor iletişime geçtim değişim için iki ürün gönderdim aradan 20 gün geçti hiçbir bilgi verilmedi ürünümü direk geri göndermişler ürün geldiğinde 305 TL benden ücret alındı ürünü kabul edilemedi diye gönderildi ama hiçbir bilgim yok sayfadaki yazan iletişim numarası kullanılmıyor WhatsApp Instagram'dan asla dönüş sağlamıyorlar beni tamamen mağdur bıraktılar
