to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çikolata Ve Müşteri İlişkileri
Vakko çikolata ve müşteri ilişkileri
Vakko'dan çikolata almanızı önermiyorum. Çikolataları kırık ve bayat görünümlü gönderdikleri ile ilgili şikayetimiz üzerine ilkini geri alıp, ikinci kez gönderdiler, ve ikincisinde de çikolatalar kırık dökük geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise artık çikolatayı değiştiremeyeceklerini ya da para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Hediye olarak gönderdiğimiz çikolatalar ekteki şekilde hediye sahibine iletildi. Vakko'dan sipariş verme sebebimiz ise kaliteli bir ürünü hediye olarak göndermek istememizdi. Yaşadığımız süreçte, kaliteli bir ürünü hediye olarak göndermek isterken, hem karşı tarafa kırık olarak giden çikolatalar sebebiyle mahcup olduk, hem de bu konuyu çözebilmek için çok zaman harcadık ve sonuç olarak da maalesef konuyu çözemedik. Hata yapılabilir ama Vakko'dan çözüm konusunda daha hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmasını beklerdim.
Değerli Vakko L'atelier Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko L'atelier dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'atelier Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko L'atelier Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'atelier Müşteri İlişkileri
Vakko müşteri hizmetlerinin ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Şikayet yayınlandıktan sonra hemen ilgilendiler ve iki gün içerisinde para iadesi yaptılar.
