to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzuyor, 185 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor
12.04.2026 tarihinde saat 18:34’te Vakıf Taşdelen Su mobil uygulaması üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai saati dışında sipariş verdiğim gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve 185 TL tutarındaki ödemenin 3 iş günü içinde banka kartı hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve her seferinde yalnızca beklemem söylendi. Konu benim için sadece 185 TL’lik bir iade değil, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önem ve gösterdiği ciddiyetle ilgilidir.
Komşumun tavsiyesiyle severek kullanmaya başladığım Vakıf Taşdelen sularını, bu yaşanan ciddiyetsizlik ve iletişim eksikliği sebebiyle, sorun kısa sürede çözülmezse bırakmayı düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Saygılarımla.
