to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Servisinin Bir Şey Yapmadan Para Alması
Musluktan yeterince su akmadığı için çağırdığım Vaillant yetkili servisi, muslukları ve cihazı inceledikten sonra, musluk filtrelerinin tıkanıklığından dolayı suyun az aktığını ve bir su tesisatçısının gelmesi gerektiğini belirtti. Yaklaşık 5 dakikalık bir inceleme sonrasında benden 900 TL servis ücreti talep ettiler; ancak 750 TL alacaklarını ifade ettiler. Kendilerine, gerçekleştirilen bir işlem olmadığı halde bu ücretin neden talep edildiğini sorduğumda, çalışan 'biliyorum abi ama kurum politikamız bu' şeklinde yanıt verdi. Servis fişinde 'cihazda herhangi bir sorun yok, musluk filtrelerinde tıkanıklık mevcut, herhangi bir işlem yapılmamıştır. Servis ücreti tahsil edilmiştir.' ifadesi yer alıyor. Bu durumla ilgili olarak hukuki yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Çözülmezse ve param iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
