Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34020899

Vaillant Kombi Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Okan
Vaillant
22 Ekim 14:22
639

Vaillant marka kombim Pazartesi gününden beri su akıtıyor ve çalışmıyor. Ekranda sürekli. F67 ve. F84 şeklinde uyarılar çıkıyor. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Çarşamba günü saat 11.00-13.00 arasında servis geleceği söylendi, ancak o saat aralığında ne arayan oldu ne de gelen.

Kombim garanti kapsamında ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Hâlâ mağduriyetim devam ediyor ve kombim çalışmadığı için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bir an önce servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Vaillant Logo
Vaillant
22 Ekim 14:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Okan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi

Okan
Okan
22 Ekim 14:24

Sabahtan beri aynı cevabı müşteri temsilcilerinizden de alıyorum hatta bazıları Tüketici Hakları'na şikayet etmem yönünde bana akıl da verdi sağ olsunlar (! ) ses kayıtlarını açıp dinleyebilirsiniz. Bu servis tam 1 buçuk saat önce gelmeliydi ama hala gelen yok resmen dalga geçiyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Servis Talebime Rağmen Kombi Arızası Giderilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Mert
Vaillant
22 Eylül 16:16
942

21 Eylül’den beri kullanmakta olduğum Vaillant marka kombim su akıtmaya başladı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde kayıt bulunamadı. Sonraki aramamda D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kez kayıt oluşturuldu. Ücretli servis talebinde bulundum, ödemesini...

ucretli-servis-talebime-ragmen-kombi-arizasi-giderilmedi-magduriyetim-suruyor-1.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çalışan Vaillant Kombimizi Bozup Servisi De Yollamıyorsunuz.

profile
Ahmet
Vaillant
22 Aralık 2023 18:21
1.403
"Sıcak su tamiri için gelen arkadaş kombi ısıtıcı vanasını kapatıp gitmiş. 2 gün soğukta kaldık, sonra gelip açtılar. Teşekkürler..."

Vaillant Kombide Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Semih
Vaillant
29 Temmuz 10:20
3.813

Vaillant yoğuşmalı kombim defalarca aynı arızayı veriyor. Şu ana kadar 6-7 kez servis çağırdım, her seferinde sorun giderildi deniyor ancak kısa sürede tekrar aynı arızayı yaşıyorum. Özellikle sıcak su, açıldıktan kısa süre sonra kesiliyor ve soğuk su geliyor, bu problem her gün tekrarlıyor. Garanti...

5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vaillant Kombi Su Akıtıyor, Acil Yardım Yok!

profile
Seher
Vaillant
29 Mart 13:59
827

Merhaba Vaillant kombim su akıtıyor. Acil servisi aradım ve bana yoğun olduklarını söylüyorlar. Hiçbir şekilde kimseyi göndermiyorlar. Kombinin vanala...

1 Destek
2 Yorum
Öne Çıkan Konular
Vaillant ecoTEC Intro 24 Vaillant ecoTEC Intro 24 kombi çalışmıyor Vaillant müşteri hizmetleri Vaillant servis Vaillant kombi çalışmıyor
Vaillant
ecoTEC Intro 24
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz