Vaillant Ecotech Plus Kombi F75 Hatası Ve Yetkili Servis Gecikmesi

Vaillant Ecotech Plus kombim 4 Ekim Pazar günü f75 hatası vererek arızalandı. Çağrı açtım, Kastamonu yetkili servis eve geldi ancak kombi açıkça arızalı olduğu halde bize bakım çağrısı açıldığını söyleyerek bozuk kombiye sadece bakım yapıp gittiler. Ardından devir daim pompasının arızalı olduğunu, parça isteyeceklerini belirttiler.

Yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca evde sıcak suyumuz yok, duş alamıyoruz, ısınamıyoruz. Ev buz gibi olduğu için çoluk çocuk hasta olduk ve mağdur durumdayız. Üstelik kombinin kaskosu varken bu şekilde bekletilmemiz kabul edilebilir değil.

Bahsettiğimiz şey sonuçta bir kombi ve yeni sayılabilecek bir model, bulunamayacak kadar özel bir parçası da yok. Servisin basit bir arıza için günlerce bekletmesi ve gece sıcaklıklarının 0 dereceye düştüğü bir dönemde bu kadar duyarsız davranması kabul edilebilir değil. Ürün full kaskolu olmasına rağmen firmanın ilgisiz kalması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

WhatsApp üzerinden de talep oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendiği halde hâlâ somut bir adım atılmadı. Arızanın aciliyeti ve ailece yaşadığımız mağduriyet ortadayken, kombimin gerekli parçalarının acilen temin edilip tamir edilmesini ve kombimin bir an önce çalışır hale getirilmesini istiyorum.