to read complaints and reviews, or file yours. 
25/03/2025 tarihinde Vaillant yetkili servisi olan Kozan ısı sistemleri inş san ve tic ltd şti firmasından şofben tamir hizmeti aldım. Şofbenimin modeli turbomag' dır. Hava basınç prosestatı isimli parça değişimi+filtre temizliği+servis hizmeti verildi. İşlemi yapan personelden yana hiçbir sorunum yoktur fakat; Vaillant müşteri hizmetleri ve işlemi yapan servis ile yaptığım görüşmelerde ilgili parçanın ve yapılan işlemlere ilişkin detaylı fiyat bilgisi tarafıma sunulmadı. Tarafıma kesilen faturada yapılan işlemler tek kalemde KDV dahil 5100TL olarak görünmektedir. Israrla parça fiyatı sormama rağmen bana bilgisi verilmedi. Benzer parçaların online satış bedelleri farklı markalar farklı modellerde 50-500TL aralığında görünmektedir. Şofben arızası ve tamiri hakkında teknik bilgiye sahip olmayan bir tüketici olarak bu şekilde firmaların ve servislerin eline mahkum olduğumuz için maalesef bir şey diyemiyoruz. En azından ne için ne ödeme yaptığımın bilgisini almak istedim fakat onu bile sakındılar. Yetkili servis dışında alternatif servislerden hizmet almaya kalksak onda daha büyük sorunlar yaşıyoruz. Ben yapılan işlemlere karışılık detaylı bilgi verilmediği için ödediğim bedelin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve şikayette bulunmak istiyorum.
Vaillant turbomag doğal gazlı Şofben kullanıcısıyım. Geçen yıl sıfır olarak satın aldığım ürün bu kış F1 kodlu hatayı verdi. Müşteri temsilcisiyle görüşerek halletmeye çalıştığımda, F1 hatanın Aşırı Isı Termostatında Arıza Olduğunu Belirtiğini, bunun fabrika garantisinde olmadığını belirttiler. Oys...
Merhabalar. Yeni taşındığım evimde çalışır vaziyette bulunan Vaillant marka şofben için bakım isteğinde bulundum. Müşteri hizmetleri 750 TL karşılığında servis yönlendirmesi yaptı ve parayı hemen o an online olarak aldılar. Yetkili servis bakıma geldi ve bakımı yaptı. Herhangi bir sıkıntı olmadığını...
Yaklaşık 6 ay önce şofben değişikliği yaptık. Ancak aldığımızdan beri sürekli arızalıydı; 4 kez servis geldi. Üç kez parça değiştirdiler, ana karta kadar değiştirdiler. En son gelen servis, değişim olması gerektiğini söyledi ve sisteme kaydını açtığını belirtti. Aradılar, onaylandı ve değişim yapıla...
01.10.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu’daki evime satın aldığım garantili ve sıfır Vaillant Turbomag şofbenin kurulumu için teknik servis geldi. Kurulum sırasında, şofbenin anakartının arızalı olduğu ve ana kart değişimi yapılacağı söylendi. Birkaç gün sonra ana kart getirildi, ancak bu ke...
Yorumlar