to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant turbomag doğal gazlı Şofben kullanıcısıyım.
Geçen yıl sıfır olarak satın aldığım ürün bu kış F1 kodlu hatayı verdi.
Müşteri temsilcisiyle görüşerek halletmeye çalıştığımda, F1 hatanın Aşırı Isı Termostatında Arıza Olduğunu Belirtiğini, bunun fabrika garantisinde olmadığını belirttiler. Oysa bir yıllık sadece sıcak su için kullandığım cihazda f1 arızasının da kullanım kaynaklı olmadığını öğrendim. İlla kasko talep ettiler, aksi halde servis ve sensör değişim ücretinin tarafıma kesileceği söylendi. Kombiyi alırken özellikle garanti kapsamından konuştuk ve dışarıdan bir darbe olmadığı sürece her türlü arızada garanti süresince yanımızda oldukları özellikle belirtilmiştir. Çeşitli firmalarla görüşmeler yaptım ve bu kadar kısa sürede bu hatanın alınmış olmasında garantinin işlemesi gerektiği sonucunu aldım. Yeni binada komşularımın çoğunda aynı marka model ürün varken ve onlarda hiçbir sorun yokken bende olmuş olması cihazın kendinde bir sorun olduğunu açıkça delalet ederken, ürün henüz garanti kapsamındayken müşterileri kaskoya mahkum etmek etik değildir, kul hakkıdır. Müşteri hizmetleri kasko satmak dışında hiçbir konu ya da soruna hakim değiller. Bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.
Geçen sene Vaillant'dan bir şofben aldık. Cihaz F1 arızası veriyor. Bu nedenle 4 defa servis çağırdık. Cihaz her seferinde tamir ediliyor, ancak 2 gün sonra tekrar arızalanıyor. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik. 1,5 ay içinde 4 defa servis gelmesine rağmen cihaz sürekli aynı sebepten ...
Vaillant şofbende arıza oldu. Bir anda kaynar su bir anda buz gibi akıyordu. Servis çağırdım. Servis ücreti için 1250 TL+parça değişim ücreti dendi. Ancak cihazın 8/9 yıllık olduğu, bir kampanya olduğu, dilersek bakım dahil bir servis planlanabileceği ve sorunun büyük ihtimalle çözülebileceğini ilet...
Garanti süresi içerisinde şofbenden sürekli F1 hatası alınmaktaydı. 3-4 defa servis çağırdık, gelmelerine rağmen bir problem yok deyip gittiler. En son gelen servis sensörün arızalı olduğunu tespit edip sensör değişimi yaparak gitti. Öncesinde alınan F1 hatasının yaşanma sıklığı çok düştü ama bu sef...
Merhaba, 2018 yılı mart ayında ev aldığımızda Vaillant marka doğalgaz ile çalışan şofben yeni sıfır aldık. Kurulum yapıldıktan 10 ay sonra sıcak su alamadık. Servis çağırdık, sağ olsunlar hallettiler. 1 ay sonra yine aynı problem yaşandı, ateşleme sisteminde sorun oldu ve sıcak su dalgalanmaları yaş...
Merhaba, 2023 yılı Ocak ayında Vaillant marka doğalgaz ile çalışan şofben satın aldık. Kurulum yapıldıktan 10 ay sonra sıcak su alamadık. Servis çağır...
Yorumlar