to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Vaillant oda termostatı siparişi verdim ve ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünün kurulumu için yetkili servisin gelmesi gerektiği için 19’unda servis tarafından arandım ve 27 Aralık tarihi için randevu oluşturuldu. Ancak bu randevu hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Daha sonra tekrar arayarak 29 Aralık için yeni bir randevu aldım, bu randevu da yine iptal edildi ve benim bilgim dışında 3’ü için yeni tarih oluşturulmuş. Servisin numarasını aradığımızda telefona bakan kimse olmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sadece boş tarihleri görebiliyoruz” cevabı verildi ve sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler.
Soğuk havada yaklaşık 10 gündür servis gelmediği için ürünü kullanamıyorum ve her seferinde randevular keyfi şekilde iptal edilip yeni tarih veriliyor, verilen tarihlerde de kimse gelmiyor. Sipariş numaram 10791638065’tir. En kısa sürede, herhangi bir erteleme ve iptal olmadan tarafıma servis yönlendirilmesini ve termostat kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum.
Vaillant kombim için 3 yıl kadar önce garanti ve bakım sözleşmesi satın aldım. Bu yılki bakım için 18.11.2023 tarihine bakım için randevu oluşturuldu. Tüm gün evde beklememe rağmen servis gelmedi. Sebebini sorduğumda müşteri hizmetleri bakım yerine arıza kaydı açtığı için teknisyen tarafından iptal ...
Vaillant oda termostatını 3000 TL karşılığında 21.11.2024 tarihinde taktırdık. Servis görevlisi 22 dereceye ayarlamıştı ama evden ayrıldıktan sonra pe...
Vaillant teknik servisi, garantili cihazıma hizmet vermeyi reddediyor. Müşteri hizmetlerinden 19.08'de servis kaydı açtım, 26.08'e kadar ne servis geldi ne de arayan bilgi veren oldu. 26.08'de müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana bölge servisine ulaşmam gerektiği, arızayla onların ilgileneceği b...
Yorumlar