Vagonlife Ürün Hala Tarafıma Gönderilmedi

Vagonlife firmasından çocuğumun beslenme kutusunda kullanmak üzere Lunchbox beslenme kutusu kapağı satın aldım ve ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünün 3–5 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, 6 Şubat’ta verdiğim sipariş üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bugün kargoya verilecek” ya da “kargo kodu paylaşılacak” denilerek geçiştirildim. Her gün aynı şekilde oyalanmak artık iyi niyet sınırlarını aşmış durumdadır. Ne ürün gönderiliyor ne de net ve dürüst bir bilgilendirme yapılıyor.

Basit bir kapak temini için haftalardır bekletilmek, üstelik bunu çocuğumun beslenme düzenini etkiler hale getirmek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Bu aşamadan sonra daha fazla oyalama değil, somut bir çözüm bekliyorum. Ürün gönderilmez veya ücret iadesi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.