Aynı Üründe Tekrarlayan Kırılma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Vagonlife Balıkesir Kitap Kırtasiye yetkili satıcısından kızıma iki kez çelik beslenme çantası aldım. İlk aldığım ürünün kapağı üçüncü kullanımda, ikinci aldığım ürünün ise ilk kullanımda kapak kapanma yerinden kırıldı. Ürünleri yüksek bir ücret ödeyerek satın aldım (toplamda yaklaşık 1500 TL). Satıcı, bir sorun olursa getirebileceğimi belirtmişti.

Yaşadığım sorun sonrası Vagonlife’a Instagram üzerinden ulaştım. Ancak bana, tekrar ücret ödeyerek yeni kapak almam gerektiği söylendi. Ürünleri incelemek veya yardımcı olmak yerine yalnızca yeni kapak satışı önerildi. Aynı sorunun iki üründe de yaşanması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürün değişimi yapılmasını ya da ücretsiz kapak gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.