Vadi Waffle Hamur Haldeydi!

İstanbul Kağıthane’de bulunan Vadi Waffle işletmesinden, Migros üzerinden bu cumartesi günü waffle siparişi verdim. Gelen ürün son derece yumuşak, hamur haldeydi ve özellikle seçip istediğim malzemelerin bir kısmı konulmamıştı. Bunun üzerine Migros ile iletişime geçtiğimde süreç gereksiz yere uzamış, sorun hızlı ve tatmin edici şekilde çözülememiştir.

Yaşadığım sorunu doğrudan iletmek için restoranı aradığımızda ise işletme sahibinden çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmediğim gibi, hakaret içeren ifadelere maruz kaldım ve telefon yüzüme kapatıldı. Ardından yazdığım yoruma cevaben işletme sahibi, tamamen haksız ve asılsız biçimde benden “çift ödeme talep ettiğimi” iddia ederek şahsıma iftira atmıştır. Ücret iadem Migros tarafından yapılmış olmasına rağmen bu şekilde suçlanmak hem onur kırıcı hem de son derece rahatsız edicidir.

Ayrıca daha önce bu işletmeden waffle alan bazı kişilerde, ürünlerin içinden kurtçuk çıktığına bizzat şahit oldum. Bu durum, işletmenin hijyen koşulları ve gıda güvenliği açısından ciddi endişe duymama neden olmaktadır. Bu çerçevede, Vadi Waffle işletme sahibinden tarafıma yöneltilen iftiranın açık ve net bir şekilde düzeltilmesini, kamuya açık şekilde yazılı bir özür verilmesini ve kayıtlarında ya da sistemlerinde hakkımda bırakılmış olumsuz, gerçeğe aykırı herhangi bir not varsa bunların tamamının derhal silinmesini talep ediyorum.

Migros üzerinden gerçekleşen bu siparişte, ödemenin ve iadenin Migros altyapısı üzerinden yürütülmesi ve sürecin uzaması nedeniyle, Migros’un da bu yaşanan süreci, iş birliğini ve iletişim şeklini gözden geçirerek tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını, hijyen ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli denetim ve incelemelerin derhal başlatılmasını bekliyorum.

Sipariş numaram 804456837’dir. Aksi halde hem hijyen konusundaki ciddi şüphelerim hem de işletme sahibinin iftira niteliğindeki ithamları nedeniyle uğradığım manevi zarar kapsamında hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu tüm resmi merciler nezdinde takip edip büyüteceğimi açıkça belirtmek istiyorum.