to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Temizliği Sonrası Renk Değişimi Ve Mağduriyetim Giderilmedi
Vadi Koltuk Yıkama’dan İstanbul Bayrampaşa’da koltuk takımı temizliği hizmeti aldım. Temizlik sonrası açık renk koltuklarımda pembeleşme oluştu. Şu anda koltuklarımı satmaya çalışıyorum fakat renk farkı nedeniyle kimse almak istemiyor. Hizmeti yaklaşık 3 yıl önce aldım, o dönemde de sürekli arandığım için şikayetimi kaldırmak zorunda kalmıştım. Ancak koltuklarımı hâlâ satamadığım için tekrar yazmak istedim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, tekrar yıkama önerdiler fakat sorun kullandıkları kimyasaldan kaynaklandığı için tekrar yıkama çözüm olmadı. Bana herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi.
Koltuklarımın bu şekilde zarar görmesinden dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu an için kesin bir çözüm önerim yok, ancak yaşadığım mağduriyete uygun bir çözümün Vadi Koltuk Yıkama tarafından sunulmasını bekliyorum.
“Vadi Koltuk Yıkama olarak 3 yıldır aynı konu üzerinden yapılan ve firmamızla hiçbir ilgisi bulunmayan bu şikayeti üzülerek takip etmekteyiz. İlgili müşterimizin iddia ettiği durum, koltuğun katlanma yerinde güneş gören ve görmeyen bölgeler arasında oluşan doğal ton farkıdır. Sorunlu bölgenin koltuğun aç kapa mekanizmasının altında ve koltuk kollarında oluştuğu açıkça görülmektedir. Bu durumla alakalı sorunu açıkça belli eden iki adet farklı renklerde görsel ve video paylaşımı tarafımızca paylaşılmıştır. Bu tamamen kullanım ve çevresel etkenlerden kaynaklanan bir durum olup, firmamızın uyguladığı temizlik işlemleriyle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Tüm uyarılarımıza ve açıklamalarımıza rağmen aynı asılsız şikayetin sürekli yenilenmesi, markamızın itibarını zedelemeye yönelik bilinçli bir girişimdir. Bu noktada açıkça belirtmek isteriz ki, firmamız hakkında gerçeğe aykırı şekilde yapılan ve süreklilik kazanan bu karalama faaliyetleri, yasal olarak iftira ve itibar zedeleme kapsamına girmekte olup, gerekli hukuki süreç başlatılacaktır. Vadi Koltuk Yıkama olarak yıllardır binlerce müşterimize profesyonel hizmet sunmakta, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalışmaktayız. Hizmetimizi deneyimleyen tüm gerçek müşterilerimizin olumlu geri dönüşleri de bu kalitenin en açık kanıtıdır. Markamızın güvenilirliğini ve emeğini hedef alan her türlü asılsız iddia karşısında hukuki süreci başlatacağımızı bildiririz.
Hiçbir alakası olmayan mı? Koltuğu kapalı kurutun güneşte kalsın diyen sizin 18 yaş altı çalıştırdığınız işçileriniz di. Çevresel faktörler siz koltuğumu temizleyene kadar etkili olmayıp sizin kullandığınız kimyasaldan sonra etkili oldu nedense. Üstelik videoda gösterdiğiniz gibi hiçbir şekilde temizlik yapmıyorsunuz temizlik 20 dakika bile sürmedi. Hiçbir ilginiz olmadığı için mi 3 yıl önce şikayet kalksın diye sürekli arayıp beni hamile halimle rahatsız ettiniz? Çalışanlarınız adına özür dilediniz? Tekrar yıkamaya geldiniz? Hadi 3 lü koltukta kapalı kalan yer güneşte öyle kapalı kuruduğu için renk değiştirdi. Çevresel faktörler vs vs. Peki tekli koltuklarım nasıl krem renginden pembe renge döndü? Yani bir şey olacağından zaten değil beklentim yok ama bir de üstüne iftira atmanız gerçekten insanı daha çok sinirlendiriyor. 3 sene sonra yazmamın sebebi sırf koltuklarım krem renkten pembe renge döndüğü için satamıyorum elimde kaldı sayenizde yamalı gibi duruyor. Firmanıza karalama kampanyası olarak adlandırdığınız şey karalama kampanyası değil verdiğiniz hizmetin eksikliğidir. Üstelik ne fatura ne fiş hiçbir şey göndermediniz hala bu şekilde yazabiliyorsunuz. Tabi bende aldığım hizmet karşısında iletilmeyen fatura ya da fiş konusunda hukuki süreç başlatacağım. Hem mağdur edip üstüne bir de bizden değil çevresel faktörlerden deyip bir de hukuki süreç diyorsunuz. Sorun yok faturamı iletin lütfen 2022 de hizmet almıştım faturamı bekliyorum.
