Ödemelerim Sisteme İşlenmedi, Haksız Yere İcra Tehdidi Alıyorum

2024 yılının Ekim ayında Taşpınar ’dan mobilya, beyaz eşya ve çeyiz paketi olarak alışveriş yaptım. Ödemelerimi Taşpınar Vadeli App uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Toplamda 9.694,84 TL ödeme yaptım ve bu ödemelerime dair dekontlarımı da ilettim. Sipariş numaram: 45532857.

Ancak üzerinden tam 1 yıl geçmesine rağmen, sistemde ödemelerim yapılmamış gibi görünüyor ve taksitlerim düşülmüyor. Defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da “Finans merkezi en kısa zamanda dönüş yapacaktır” denilerek sürekli oyalandım. Farklı şubeleri de aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Sorunum sürekli devam ediyor ve son olarak birkaç gün önce icra takibi başlatılacağına dair mesaj aldım. Ödeme yaptığım halde halen borçlu gibi gösterilmem ve icra tehdidiyle karşılaşmam kabul edilemez. Sözleşme sürem halen devam etmektedir ve tüm belgelerim elimde mevcut.

Taşpınar ’dan resmi bir açıklama yapılarak, ödemelerimin sisteme işlenmesini ve borcumun silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.