Uzunlar’dan Yüksek Ücretli Tamir, Sorun Tekrarı ve Fatura Yokluğu

İstanbul Halkalı’da faaliyet gösteren Uzunlar isimli yerden buzdolabım için servis hizmeti aldım. Buzdolabımda sebzeler buz tutuyor, soğutma derecesi ayarlanamıyordu. Servis eve geldi, bir parça takılması gerektiğini söyleyerek önce 33.000 TL ücret talep etti, sonrasında pazarlıkla 25.000 TL’ye işlem yapmayı kabul ettiler ve bu ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım.

Ancak yapılan işleme rağmen kısa süre sonra buzdolabımda yine aynı sorun devam etti, sebzeler tekrar buz tutmaya başladı. Bunun üzerine Uzunlar’ı tekrar aradığımda, beni ve yaptıkları işlemi hatırlamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem ödediğim yüksek ücret hem de sorunun çözülmemesi karşısında mağdur oldum.

Bu süreçte bana herhangi bir resmi fatura veya fiş verilmedi. Sadece mesaj üzerinden, normal bir şirket faturası gibi olmayan, servis formu tarzı bir belge gönderdiler. KDV ve vergi bilgisi içermeyen bu belgeden dolayı, hem yaptıkları işin resmiyetinden hem de vergi yönünden de şüphe duyuyorum.

Daha sonra buzdolabımın kendi yetkili servisini aradım. Yetkili servis bana bir videolu link gönderdi ve bu yönlendirme ile sorunu kendim çözdüm. Yani Uzunlar’ın gereksiz ve yüksek ücretli bir işlem yaptığına, sorunu aslında basit bir şekilde çözülebilecekken çözmeyip beni mağdur ettiğine ve resmi belge düzenlemeyerek vergi sorumluluğundan da kaçtıklarına inanıyorum.

Ödediğim 25.000 TL’nin iadesini, yapılan işlemin ve tarafıma gönderilen belgenin incelenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.