Banyosu Çalışmayan Ve Mahremiyetsiz Oda, Çözüm Sağlanmadı

Balıkesir Ayvalık’taki Uzunhan Otel’de 20-21 Temmuz 2026 tarihleri arasında, ETS üzerinden yaptığımız rezervasyon ile konakladığımız odada ciddi sorunlarla karşılaştık. Odaya girdiğimizde tuvaletin sifonunun çalışmadığını, sıcak su olmadığını ve duş alanının da açıkta olduğunu, sadece mavi bantlarla tutturulmuş küçük bir perdeyle kapatılmaya çalışıldığını gördük. Banyonun genel hali de tamamlanmamış ve kullanıma tam anlamıyla hazır olmayan bir inşaat görüntüsündeydi. Hem mahremiyet hem de hijyen açısından rahatsız edici bir durumla karşılaştık.

Durumu resepsiyona ve otel çalışanlarına bildirdiğimizde, odada herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm üretilmedi. Ne oda değişimi ne de teknik bir müdahale için bir adım atılmadı. Bu yaklaşım hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

ETS üzerinden konaklama ücreti ödeyerek rezervasyon yaptırdığımız odanın, en temel ihtiyaçları karşılayacak şekilde, çalışır durumda ve mahremiyete uygun olmasını beklerdik. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarının önlenmesini ve hem otel hem ETS tarafında konaklama bedelimizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.