to read complaints and reviews, or file yours.Uzm. Dr. Emre Kaynak Kalıcı Yanık ve Çukur İzler İçin Sorumluluk
8 Mayıs tarihinde emre kaynak kliniği’nde nd-yağ lazer uygulaması yapıldı ve işlem sonrasında yüzümde 2. Dereceden yanıklar ve kalıcı çukur skarlar oluştu. Sağlıklı bir cilde sahipken, tek bir işlem sonucunda kalıcı izlerle ve ağır bir mağduriyetle baş başa bırakıldım. Günlük hayatım, sosyal ilişkilerim ve psikolojim bu durumdan ciddi şekilde etkilendi.
Bu işlem için yaklaşık 17 bin tl ödedim. Buna rağmen yanık ve izler nedeniyle 4 aydır tamamen kendi imkanlarımla farklı doktorlara giderek tedavi olmaya çalışıyorum. Görüştüğüm doktorlar yanık skarlarının tam olarak iyileşmeyeceğini ifade ediyor. Bu kadar ciddi ve kalıcı bir zarar söz konusuyken, emre kaynak veya kliniği tarafından ne sorumluluk alan, ne de çözüm üretmeye çalışan herhangi bir yaklaşım görmedim. Ne arandım ne de mağduriyetimle ilgili en ufak bir destek sunuldu.
Ayrıca Google üzerindeki olumsuz yorumların sildirildiğine bizzat şahit oldum. Bu durum, hem yaşanan mağduriyetlerin gizlenmeye çalışıldığı hem de yeni hastaların objektif bilgiye ulaşmasının engellendiği izlenimini veriyor. İnsanların cildi ve sağlığı bu kadar ciddi şekilde riske atılırken, şeffaflıktan uzak bu tutumu da kabul etmiyorum.
Ben, bu işlem sonucunda oluşan kalıcı yanık izlerimin, yaşadığım psikolojik yıkımın ve maddi kaybımın ciddiye alınmasını; gerekli incelemenin yapılmasını ve maddi-manevi mağduriyetimin giderilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti, hem kendi hakkımı aramak hem de başkalarının benzer şekilde mağdur olmaması için özellikle yazıyorum.
Merhaba, Paylaşımınızda yer alan iddialar tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki aktarılan olay örgüsü ve kliniğimizin süreç içerisindeki yaklaşımına ilişkin ifadelerin önemli bir bölümü, kliniğimizde bulunan kayıtlar ve belgelerle örtüşmemektedir. Hastalarımıza uygulanan işlemler; tıbbi değerlendirme, bilgilendirme ve gerekli onam süreçleri kapsamında gerçekleştirilmektedir. İlgili sürece ilişkin muayene, işlem ve sonrasındaki iletişim kayıtları da kliniğimizde muhafaza edilmektedir. Hasta mahremiyeti ve kişisel sağlık verilerinin korunması nedeniyle söz konusu kayıtların ayrıntılarını kamuya açık bir platformda paylaşmamız mümkün değildir. Ancak gerekli görülmesi halinde tüm kayıt ve belgeler yetkili mercilere sunulacaktır. Şikayette, kliniğin herhangi bir sorumluluk almadığı, çözüm üretmediği ve iletişim kurulmadığı yönündeki ifadeler de mevcut kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Aynı şekilde klinik tarafından “Google’daki olumsuz yorumların silindiği” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. İşletmelerin Google yorumlarını doğrudan silme yetkisi bulunmamaktadır. İlgili içerikler hakkında yalnızca platform kuralları kapsamında inceleme talebinde bulunulabilir ve kaldırma kararı Google tarafından verilir. Sağlık hizmetleriyle ilgili değerlendirmelerin, özellikle tıbbi sonuçlara ilişkin kesin ifadelerin, objektif kayıt ve belgeler üzerinden yapılması gerektiğine inanıyoruz. Kamuoyunu yanıltabilecek ve kurumumuzun itibarını zedeleyebilecek gerçeğe aykırı iddialar konusunda yasal haklarımız saklıdır. Konu hukuki değerlendirme kapsamında olduğundan, hasta mahremiyetini de gözeterek kamuya açık alanda daha fazla klinik detay paylaşmayacağız. Gerekli tüm bilgi ve belgeler ilgili resmi mercilere sunulacaktır. Uzm. Dr. Emre Kaynak Kliniği
