Erimiş Vitamin Şekerleri Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

Uzbionik firmasının internet sitesi üzerinden 24 Ağustos’ta çocuklar için Jelibon formunda olan Uzbionik gummy çilekli vitaminlerden 6 kutu sipariş verdim. Sipariş numaram UZB1014849’dur. 27 Ağustos’ta kargo adresime geldi ancak kapıda ödeme yapacağım sırada kargo firmasının pos cihazında yaşanan sorun nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremedim ve paket şubeye geri gitti. Daha sonra ürünü kargo şubesine giderek kendim teslim aldım.

Paketi açtığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerin folyosu vardı ancak ben açtığımda jelibonların tamamen erimiş olduğunu gördüm. Çocuklar için alınan ve ısıya duyarlı olduğu belli olan böyle bir vitamin ürününün soğuk zincirle ya da uygun ısı koşullarında gönderilmemesi, kargo firmasının bu konuda bilgilendirilmemesi ve bu nedenle ürünlerin erimiş hale gelmesi hem sağlık açısından sakıncalı hem de tüketiciye saygısızlık olarak düşünüyorum.

Siparişi verdikten sonra beni birçok kez arayan numarayı defalarca arayıp durumu anlattım, ürünlerin eridiğini ve kullanılmaz durumda olduğunu bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mail yoluyla ne de telefonla tarafıma bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Kullanılamaz hale gelmiş bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.