Volkswagen Taigo Frene Basınca Oluşan Tıslama Sesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Gelen sesin videosu: https://youtube.com/shorts/ZjPu2MPi3Ag?si=6gteo3rrgYCUA7PB
Burada da yine detaylı anlatım mevcut:
https://eksisozluk.com/entry/178085276

Volkswagen Taigo model aracımda yaklaşık 1 aydır, frene bastığımda dışarıdan da duyulan bir tıslama sesi oluşuyor. Bu durumu Uzay Oto yetkili servisine bildirdim; ancak servis bana sözlü olarak herhangi bir problem olmadığını iletti. Ben ise bu konuda yazılı bir açıklama talep ettim, fakat tarafıma "Yazılı veremiyoruz, sadece sözlü dönüş yapıyoruz" şeklinde bir yanıt verildi. Bu tutuma anlam veremiyorum ve neden yazılı bir açıklama yapılmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Aracım garanti kapsamında ve başka Volkswagen araçlarda bu tür bir ses problemi olmadığını biliyorum. Kendi aracımda yaşadığım bu sorunun bir problem olmadığının servis tarafından sadece sözlü olarak belirtilmesi benim için yeterli değil. Eğer gerçekten bir sorun yoksa, bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şasi numaram: WVGZZZCS0RY014635.

Konu hakkında yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.