Uz İletişim Sıfır Saatin Kusurlu Olması

Trendyol üzerinden Uz İletişim satıcısından 31 Mart tarihinde çocuğum için Jetzu j5 akıllı saat satın aldım. Saat elimize geçtiğinde sim kartı takar takmaz cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve düzgün şekilde kullanamadık.

Ürün daha sıfır olmasına rağmen bu sorunu yaşayınca hemen iade süreci başlattım; ancak yaklaşık 5 gündür iadem onaylanmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Hem arızalı ürünle mağdur olduk hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve sonuçsuz kalması bizi daha da zor durumda bıraktı.

Trendyol ve Uz İletişim’den, arızalı olan Jetzu j5 akıllı saatin iadesinin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ürün sıfır olmasına rağmen bu şekilde sorunlu çıkması ve üzerine bir de muhatap bulamamak gerçekten güven kırıcı bir durumdur.