8 Litre Model İstememe Rağmen 7 Litre Ürün Verilmesi Ve Fiyat Eşitliği Sorunu

10 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için anneme hediye olarak Karaca Multichef Ultra 8 litrelik hamur yoğurma ve kıyma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu alışverişe ait müşteri kodum 1-4-110518’dir. Ürünü Uypa Cemal Gürsel şubesinden aldım, kendi şubelerinde ürün olmadığını söyleyerek beni Kenan Evren şubesine yönlendirdiler.

Kenan Evren şubesine gittiğimde, ödemeyi Uypa Cemal Gürsel şubesine yapmama rağmen ürünü buradan teslim ettiler ve bana 8 litre yerine 7 litrelik modeli vermişler. Bunu fark edince ertesi gün mağazayı aradığımda, ellerinde 8 litrelik ürün olmadığını, beklemem gerektiğini ve ürünün ne zaman geleceğini bilmediklerini, tahmini olarak 1 hafta 10 gün içinde gelebileceğini söylediler. Bu süre içinde gelirse değişim yapabileceklerini, kesin bir tarih veremediklerini ilettiler.

Mağazada ürün satılana kadar çok ilgili davranmalarına rağmen, satış sonrası “Ürün gelince sizi arayacağız” dışında net bir bilgi vermiyorlar. 8 litrelik ürünü 13.999 TL’ye satın aldım, mağazada 7 litrelik modelin fiyatı 11.999 TL olmasına rağmen telefonda bana 7 litre ile 8 litrelik ürünün fiyatlarının aynı olduğunu söyleyip ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar, 7 litre ile 8 litrelik bir ürünün aynı fiyata satılmasının tamamen mantıksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca sistemlerinin arızalı olduğunu söyleyip fatura da vermediler.

Ben, elimdeki 7 litrelik ürünün, en kısa sürede bana ilk başta taahhüt ettikleri 8 litrelik doğru model Karaca Multichef Ultra ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Anneler Günü için aldığım hediye hâlâ annemin eline doğru şekilde ulaşmadı ve şu an ürünü kullanamıyor.