Çalışmayan Oto Süpürgesi Ve İade Sürecinin İhmali

Yaklaşık bir hafta önce uygunsepet. Store üzerinden bir oto süpürgesi siparişi verdim. Sitedeki videolarda ürünün çekim gücü çok yüksek gösteriliyordu. Ürün elime ulaştığında denediğimde ise gram çekmedi, hiç çalışmıyormuş gibi performans gösterdi ve ben de olduğu gibi tekrar kutusuna koydum.

Bu durum üzerine sitede verilen telefonu aradığımda iade alacaklarını söylediler. Ancak ne bir iade adresi, ne kargo kodu, ne de herhangi bir süre veya süreç bilgisi vermediler. Daha sonra tekrar tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem çalışmayan bir ürünle mağdur edildim hem de verilen iade sözü tutulmadı. Ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ilgisiz iletişim sürecinin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.