Yalçın

"Konu ile ilgili firma yetkilisi tarafından aradım ve bilgilendirildim. Ayrıca bulunduğum yerde bulunan bir Şok market içerisine girerek markanın rulo kaymaklarını inceledim gördüğüm yerleri itibariyle herhangi bir küf ya da küflenme göremedim. Büyük ihtimalle ne oluyorsa ürün açılınca oluyor. Firma her ne sebeple olursa olsun ürününün arkasında duruyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında hediye ürün göndereceklerini bildirdiler. İlgilerinden ve inceliklerinden dolayı teşekkür ediyorum."

"Şikayetim üzerinden 12 saat geçmeden geri dönüş yapılarak üzüntülerini bildirip özür dilediler. Ayrıca telafi amaçlı çoğu markada kullanılmak üzere herhangi bir harcama sınırı olmamak ve 1 ay içerisinde kullanılmak kaydı ile 1 üründe geçerli yüzde 25 indirim kuponu tanımladılar. Stokta aynı üründen bulunmadığı için maalesef değişim yapamayacağız ama ürünü çok beğenerek aldığımdan ve defonun büyük olmamasından dolayı iade de etmeyeceğim. Bu sebepten dolayı mağduriyet giderilmedi ama yarım elma gönül alma, ( müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara da ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.)"

"Kısa bir süre içinde dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler."