Necla

"Marka yetkilileri, şikayetimi yazar yazmaz benimle iletişime geçtiler. Her gün süreçten haberdar ettiler. Süreçteki ilgi ve çabaları gerçekten 5 (Beş) yıldızı hak ediyor. Kısa süre içerisinde de telafi amaçlı 400 gr kaşar peynirini ( ben 250 gr almıştım) tarafıma ilettiler. Benim acil çıkan işimden sebep, evdeki kusurlu ürünü kendilerine teslim edemedim. Açıkçası benim aldığım ürünün fazlasını talep etme durumum yoktu. Önemli olan bence kusurlu bulduğum ürünün alımı ve kontrol edilmesiydi. Bu sebeple de bir yıldızı kırdım. İşte bu yüzden markaya hala korkarak yaklaşıyorum. Yine de markalarının arkasında durmaları, müşteri ile doğrudan ve düzgün bir şekilde iletişime geçmeleri takdirlikti. Teşekkürler..."