to read complaints and reviews, or file yours.
Kargo Kayboldu Müşteri Hizmetleri Bekletiyor
Trendyol'dan 13.02.2025'te sipariş ettiğim ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak neredeyse 1 ay oldu ve k...argo ortada yok. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda saatlerce bekletiliyorum. Yasal işlem başlatacağım, lütfen insanları mağdur etmeyin.
Merhabalar, yaşadığınız sorun için üzgünüz. Biz Trendyol’da bir satıcıyız ve siparişleri paketleyip Trendyol’un anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim ediyoruz. Ancak dağıtımı biz yapmıyoruz, bu süreç tamamen kargo firmasının sorumluluğundadır. Ürün kargoda kaybolmuş olabilir, bu gibi durumlar zaman zaman yaşanabiliyor. Sorununuzu çözmek için bizimle değil, Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisiniz. Trendyol, satıcı panelinde bize yetki vermez, bu nedenle iade işlemlerini de biz gerçekleştiremeyiz. Ancak Trendyol müşteri hizmetleri, bizim bakiyemizden anında iade sürecini başlatır ve ödemenizi yapar. Eğer ürün teslim edilmezse, sistemde "teslim edildi" görünmez ve belirlenen süre sonunda otomatik olarak para iadesi yapılır. Merak etmeyin, ödemeniz mutlaka hesabınıza yatacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
