Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mesut

Mesut

Doğrulanmış

Mayıs 2025'ten beri üye

Yorumları

TCL Televizyon Hareketli Askı Aparatı Nedeniyle Yetkili Servis Montajı Reddetti Ve İade Talebi

1.607

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden TCL marka 75C8L model televizyon satın aldım. İzmir Buca’da ikamet ediyoru...

TCL Televizyon Hareketli Askı Aparatı Nedeniyle Yetkili Servis Montajı Reddetti Ve İade Talebi
TCL Televizyon Hareketli Askı Aparatı Nedeniyle Yetkili Servis Montajı Reddetti Ve İade Talebi
Mesut
1.607

TCL Samsung LG Philips ücret dahilinde olsa bile yetkili servisler asmıyorlar hocam, İleride sarkma düşme ya da ne bileyim panel çerçeve çıtasından çıkma durumlarında Tüketici Hakem Heyeti'ne gidildiğinde karar merci bilirkişiler direk servisi suçlu bulup tüm masrafları servise ödettikleri için servislerde tüm bu risklere girmiyorlar, tıpkı klima altı ya da doğalgaz peteği üstüne montaj yapmamaları gibi

Çözüldü
314
Erdem şikayetini yayından kaldırdı
Mesut
314

Merhabalar Fentek Elektronik servis yöneticisi olarak yazıyorum sizlere ; Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Ancak sürecin doğru anlaşılması adına bazı noktaları açıklamak isteriz. Servis kayıtlarımızda yapılan kontrolde, tarafımıza ulaşan TCL servis iş emrinin 14 Ağustos Cuma günü saat 10:44’te sistemimize düştüğü görülmektedir. Dolayısıyla servis kaydı tarafımıza ulaşmadan önceki süreç, yetkili servisimizin müdahale edebileceği bir süreç değildir. TCL çağrı merkezi tarafından oluşturulan iş emirleri yetkili servisin sistemine iletilmekte ve servis planlaması, iş emirlerinin sisteme düşme sırasına göre gerçekleştirilmektedir. Ayrıca servis kayıtlarımız kapsamında, iş emrinin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren, yani 14 Ağustos Cuma gününden itibaren maksimum 3 iş günü içerisinde hizmet akdi sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz

Destekledikleri

Thomson TV Randevu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Geri Dönüş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Thomson TV aldım, müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Randevu oluşturdum, iki gün içinde ...

Thomson TV Randevu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Geri Dönüş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Thomson TV Randevu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Geri Dönüş Ve Bilgilendirme Eksikliği