Merhabalar Fentek Elektronik servis yöneticisi olarak yazıyorum sizlere ; Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Ancak sürecin doğru anlaşılması adına bazı noktaları açıklamak isteriz. Servis kayıtlarımızda yapılan kontrolde, tarafımıza ulaşan TCL servis iş emrinin 14 Ağustos Cuma günü saat 10:44’te sistemimize düştüğü görülmektedir. Dolayısıyla servis kaydı tarafımıza ulaşmadan önceki süreç, yetkili servisimizin müdahale edebileceği bir süreç değildir. TCL çağrı merkezi tarafından oluşturulan iş emirleri yetkili servisin sistemine iletilmekte ve servis planlaması, iş emirlerinin sisteme düşme sırasına göre gerçekleştirilmektedir. Ayrıca servis kayıtlarımız kapsamında, iş emrinin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren, yani 14 Ağustos Cuma gününden itibaren maksimum 3 iş günü içerisinde hizmet akdi sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
to read complaints and reviews, or file yours.
Mesut
Mayıs 2025'den beri üye
Yorumları
Garanti Dışı Kullanım Hatası İddiası Ve TV İç Panel Hasarı
10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nethouse firmasından TCL 55V6B (55 inç 4K UHD) model bir televizyon satın aldım.... Ürünü alalı henüz yaklaşık 8 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, ekranda fotoğraflarda da açıkça görülen içsel bir kırık ve hasar oluştu. Televizyona tarafımızca hiçbir
Hocam üründe bariz darbe var :) Parmakla bastırılmış gibi sanki ya da top çarpması türü bir şey, bununla ilgili şikayet yazmak da gerçekten komik
Destekledikleri
Thomson TV Randevu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Geri Dönüş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Thomson TV aldım, müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Randevu oluşturdum, iki gün içinde ...arkadaşlarımız gelecektir dendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, randevu oluştuğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya SMS de gelmedi. M
Thomson TV'nin Uydu Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Thomson marka aldığım TV nin uydu kablo bağlantı noktası aldığım gün kırıldı. Günlerdir bekliyorum hala doğru düzgün bir... dönüş yapılmadı. Gerekli yerlere ulaştım. Thomson markasından cevap beklediklerini ilettiler. Günlerdir cevap gelmedi. TV izleyemiyorum. Sadece internet var. Servis kurulum konusu