Koray

"Maltcasino bünyesinde vıp statüsünde bir kullanıcı olarak uzun süredir biriktirdiğim sadakat puanlarımın (Malt Puan), dönüştürme katsayısının habersiz değiştirilmesi nedeniyle uğradığı değer kaybı, yaptığım başvuru sonrasında platform yetkilileri tarafından hassasiyetle incelenmiştir. Platform yönetimi, sadık bir kullanıcısı olarak geriye dönük hak kaybı yaşamamı engellemiş ve biriktirmiş olduğum puanların eski katsayı üzerinden Bonus paraya dönüştürülmesini sağlayarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. Vıp oyuncularına verdikleri değeri, gösterdikleri bu yapıcı ve adil yaklaşımla kanıtlayan Maltcasino yönetimine, süreci profesyonelce yöneten vıp müşteri temsilcime ve destek ekibine teşekkürlerimi sunarım. Kullanıcı memnuniyetine gösterilen bu sadakat, platforma olan güvenimi pekiştirmiştir."

"Canlı maç izleme bölümünde yaşadığım donma ve kesinti problemiyle ilgili yaptığım bildirim üzerine gerekli incelemelerin yapıldığını ve tarafıma bilgilendirme sağlandığını belirtmek isterim. Yaşanan teknik sorunların giderilmesi ve yayın kalitesinin iyileştirilmesi yönünde adım atıldığını görmek memnuniyet verici. İlgili ekibe süreci dikkate alıp çözüm odaklı yaklaşım gösterdiği için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte daha stabil bir yayın deneyimi sağlanmasını temenni ederim."