to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Maltcasino sitesinde yüksek hacimli oyunlar oynayan ve vıp statüsünde bulunan bir kullanıcıyım. Sitede oyun oynadıkça biriken sadakat puanlarımı (Malt Puan) bugüne kadar belirli bir oran üzerinden Bonus paraya çevirebiliyordum.
Hesabıma girip aylardır biriktirdiğim puanları dönüştürmek istediğimde, hiçbir ön bilgilendirme veya duyuru yapılmadan, gecelik bir operasyonla dönüştürme katsayısının 3 kat düşürüldüğünü gördüm. Bu ani ve tek taraflı değişiklik nedeniyle uzun süredir biriktirdiğim puanların değeri bir anda ciddi oranda azaldı ve tüm emeğim boşa gitmiş gibi hissediyorum.
“Güncelleme hakkımız saklıdır” ifadesine dayanarak sadakat programında bu kadar radikal bir değişikliğin, özellikle de sadık ve vıp oyuncular aleyhine, habersiz ve geriye dönük etki yaratacak şekilde yapılmasını kabul etmiyorum. En azından bu değişiklikten önce biriktirilmiş puanlara eski katsayının uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Maltcasino’nun sadakat/vıp sistemiyle ilgili ciddi bir şeffaflık sorunu yaşadığımı belirtmek istiyorum. “Sadakat Puanı” veya “vıp Seviyesi” gibi seviyelerin hangi kriterlere göre yükseldiği konusunda kullanıcıya net ve somut bir gösterge sunulmuyor. Bu nedenle sistemin nasıl işlediğini, hangi işlem ...
Uzun süredir Maltcasino üzerinde yüksek hacimli oyunlar oynayan, düzenli ve sadık bir kullanıcıyım. Buna rağmen hesabıma vıp statüsü tanımlanmıyor ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Konuyu sorduğumda sadece “sistem otomatik belirliyor” şeklinde kaçamak bir cevap alıyorum. Benden çok dah...
Maltcasino adlı sitede uzun süredir çok yüksek meblağlarda kayıplar yaşadım. Buna rağmen sitede ne kayıp bonusu ne de sadakat bonusu gibi oyuncuyu destekleyen herhangi bir uygulama bulunmuyor. Bu durumdan zaten çok rahatsızken, artık bu sitede devam etmek istemediğim için hesabımın kalıcı olarak kap...