Müşteri Memnuniyetsizliği: Ceviz Alışverişinde Yaşanan Sorunlar
Bugün Ankara Sincan Makbûl Mağazası'ndan ceviz almak istedim. Hepsi attığım fotoğraftaki gibiydi. Görevliye 'Başka var m...ı, alayım?' dedim. 'Yok, bu var.' dedi. Ben de 'İçinde küçük kırılmışlar var, seçeyim mi?' dedim. 'Seçin.' dedi. Daha sonra ben küçükleri seçtim. Görevli gelip 'Bunu böyle tartamam

