to read complaints and reviews, or file yours.
Siparişim Kayıp, İletişim Ve Bilgilendirme Yok
İletişim sağlayamıyorum ve bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum. Yazdığımda cevap alamıyorum. F...erano İstanbul Instagram sayfasından sipariş vermiştim. Ferano İstanbul ile ilgili şikayetim var.
Ferano olarak açıklamamızdır: Bahsi geçen siparişin teslimatı süreç içinde gerçekleşmiş olup, müşterimizle iletişimimiz hiçbir aşamada kesilmemiştir. Yanlış gönderilen ürün kendisine hediye edilmiş, sipariş ettiği ürün ise ayrıca teslim edilmiştir. Yorum yapan diğer müşterimizin iade süreci de tarafımızca tamamlanmıştır. 9.678 TL tutarındaki iade işlemi, yurt dışı merkezli bir firma olmamız nedeniyle döviz/tl çevrimi sırasında 9.500 TL olarak hesabına ulaşmıştır. Aradaki farkın (178 TL) ödenmesi için kendisine bilgi verilmiş; ancak geri dönüş alamadığımız için işlem sonuçlandırılamamıştır. Dileyen müşterilerimiz, e-posta veya sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla bizlere ulaştığı takdirde, sürece dair kanıt teşkil eden ekran görüntüleri tarafımızdan iletilecektir. Ferano olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini öncelik kabul ediyor, şeffaf ve sürdürülebilir bir iletişim anlayışıyla hareket etmeye devam ediyoruz.