"Media Marktın İzmir İstinye AVM içindeki mağazasından 12 gün önce satın aldığım iPhone 15 telefonun henüz kutusunu açmamıştım. Bugün renk değişimi yapmak için mağazaya gittiğimde, ” telefonu satın aldığım fiyatla güncel fiyatına göre 5.000 TL fark ödemeden renk değişimi yapamayacaklarını” söylediler! Tüketici Hakları çerçevesinde; aynı fiyattan satılan iki renk telefon arasındaki değişimin yapılamamasının hiçbir mantıklı açıklaması yoktur.
Mağaza yetkililerin ilgisiz bir tavır ve çözüme odaklanmak yerine “prosedür böyle” cevabını tekrarlayarak müşteriyi yıldırarak vazgeçirmeye çalışması karşısında buraya yazmak zorunda kaldım.
Yardımcı olacak kişilere şimdiden teşekkürlerimle iyi günler dilerim."