to read complaints and reviews, or file yours.
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu
11 Ağustos tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın sözleşme süresinin son ayında operatör değişikliği yapmak istedim. H...erhangi bir cayma bedelinin yansıyıp yansımayacağı konusunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli öd
Bunu hep yapıyorlar. Yüksek bir cayma bedeli yansıtıp sonra hadi müşteri memnuniyeti diye küçük bir kısmını geri veriyorlar. Bu durum sanırım şundan oluyor: 12 Fatura Dönemi ve 12 Ay her zaman aynı olmuyor. Hattınızı ilk taşıdığınızda fatura kesme dönemine yakınsa ilk faturanız da 1 ay dolmadan çok daha önce kesiliyor, bu ilk fatura döneminizi geçmeniz demek. Mobil uygulama ve Cayma bedeli sorguladığınız 4441444, fatura dönemini sayıyor. Ama Türk Telekom'dan taşıdıktan sonra cayma bedelini taahhüdü başlattığınız tarihten itibaren 12 ay olup olmamasına göre çıkarıyorlar. En azından ben böyle anladım. CİMER ile yaptığım yazışmalarda taahhüt başlangıcıma atıfta bulunuyorlar. Taahhüt bitimi için uyarmaya başladıkları tarihten hiç bahsetmiyorlar. Bu birkaç yıldır olan bir durum ve kimsenin umurumda değil.
