Daghan

"Mislibet hesabıma tanımlanan promosyonun çevrim sürecindeyken, kuralların ve geçerli oyun sağlayıcılarının geriye dönük olarak değiştirilmesi nedeniyle yaşadığım haksızlık ve mağduriyet, yaptığım başvuru sonrasında site yönetimi tarafından haklı bulunarak tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Yönetimin yapıcı yaklaşımı sayesinde, promosyonu ilk kabul ettiğim tarihteki şeffaf kurallar ve çevrim şartları esas alınmış, bu süreçte tamamladığım çevrimler geçerli sayılarak hak kaybım telafi edilmiştir. Kullanıcı haklarına saygı gösteren, adaleti ve şeffaflığı ön planda tutarak bu haklı itirazımı olumlu neticelendiren Mislibet Bonus yönetim birimine ve müşteri ilişkileri ekibine teşekkür ederim."

"Şikayetimi dile getirdikten sonra Pinbahis müşteri ilişkileri ve Bonus yönetim birimi benimle çok hızlı bir şekilde kontağa geçti. Durumu teknik olarak incelediklerinde, kural güncelleme saati ile benim bonusu talep edip kupon oluşturduğum saatler arasındaki çakışmayı tespit ettiler. Sistemsel bir gecikmeden dolayı kuralların tarafıma haksız yansıdığını kabul ederek son derece profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Hak kaybı yaşamamın önüne geçmek adına, oluşturduğum tüm kuponlar bonusu aldığım andaki geçerli kurallara (yani minimum 1.40 oran şartına) göre yeniden hesaplandı ve çevrim ilerlemem manuel olarak güncellenerek tamamlandı. Kuralların esnetilmeden, üyenin haklı talebi gözetilerek bu denli hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulması siteye olan güvenimi fazlasıyla artırdı. Süreç boyunca nezaketini koruyan, yapıcı ve çözüm odaklı davranan Pinbahis yetkililerine ve destek ekibine teşekkürlerimi sunarım."