Kural Değişikliğiyle Bonus Çevrimim Tanınmadı

Pinbahis sitesinde aldığım spor kayıp bonusu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bonusu talep etmeden önce promosyonun kurallarını özellikle açıp detaylıca okudum. Şartlarda açıkça “Minimum 1.40 orandan tekli veya kombine kuponlar çevrime dahildir” ifadesi yer alıyordu ve ben de kuponlarımı bu kurala göre yaptım.

Çevrim durumumu kontrol ettiğimde ilerleme kaydedilmediğini görünce canlı desteğe bağlandım. Destek birimi, kuralın daha sonra “Kombine kuponlarda her bir maçın minimum 1.50 olması gerektiği” şeklinde güncellendiğini ve bu yüzden kuponlarımın çevrime dahil edilmediğini söyledi. Yani ben bonusu aldıktan ve kuponlarımı oluşturduktan sonra kural değiştirilmiş ve bu değişiklik geriye dönük olarak uygulanmış.

Promosyon kurallarının bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmesi ve geçmiş işlemlere de uygulanması son derece haksız ve güven kırıcı bir durumdur. Bonusun, benim talep ettiğim andaki ve açıkça yazan eski kurallara göre değerlendirilmesini ve çevrimlerimin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.