Cemile

"Bu konuyla ilgili destek ekibi bana ulaştı. Kısa bir kimlik doğrulama süreci yaptık, istenen bilgileri paylaştım. Sonrasında hesabımdaki eski telefon numarası güncellenip yeni numaram tanımlandı. Şu an hesabım aktif, sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum ve her şey çalışıyor. Sorun çözüldüğü için şikayeti kapatıyorum. Destek olan ekibe de teşekkür ederim."

"Teşekkürler"

"Yaşadığım sorunla ilgili olarak Finalto yetkilileri benimle birebir iletişime geçti. Yapılan görüşmeler sonucunda, Altın Sertifikası (a1) satış emirlerimin gerçekleşmemesinin sistemsel bir problemden değil, işlem yaptığım üründeki o hafta hacim yetersizliğinden kaynaklandığını öğrendim. Arka arkaya taban giden bir üründe satış yapmak zor oluyormuş. Uzman ekip, karşı tarafta yeterli alıcı olmadığı için satış emirlerinin beklemede kaldığını ve bunun özellikle düşük hacimli veya sert düşen ürünlerde yaşanabildiğini açıkladı. Ayrıca, şirket tarafından ücretsiz uzman desteği sunulduğu ve her işlem öncesi bu destekten faydalanabileceğim de anlatıldı."